Kontakt i wsparcie

Luxury Casino — kontakt, który działa

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Luxury Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Licencja ALSI-723019

Wypłacono dziś

402 960 zł

3 401 Graczy online

Licencja ALSI-723019 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyt iTech Labs i QUINEL

Średni czas wypłaty 19 minut, tygodniowy wolumen 38M zł, limit do 54 000 zł

Szyfrowanie TLS 1.3, rozstrzyganie sporów przez eCOGRA, 10 lat działalności

Szybki kontakt z człowiekiem

Luxury Casino: trzy drogi do doradcy

Ten blok pokazuje, który kanał wybrać i jak szybko odpowiada wsparcie.

Zamiast czekać — czat

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach i krótkich pytaniach; doradca odpisuje zwykle w 4 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Sprawy do opisania

E-mail [email protected] wybierz przy sprawach wymagających opisania szczegółów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 12 godzin.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę

Telefon +48 22 038 35 97 działa w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę; połączenie odbiera doradca zwykle w 2 minuty.

Zadzwoń

Sześć rzeczy pod ręką

Gracz z Polski ma wsparcie pod ręką

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: czy ktoś z Polski odpisze po polsku i na miejscowym numerze.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 038 35 97

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-723019

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy zawiodło

Najpierw zgłoszenie, potem regulator

Skorzystaj z tego bloku, gdy zwykła odpowiedź wsparcia cię nie satysfakcjonuje.

Czego brakuje w zgłoszeniu?

Opisz sprawę na adres [email protected] i podaj numer transakcji oraz datę zdarzenia. Dołącz zrzut ekranu, który pokazuje problem, bo bez niego analiza trwa dłużej.

Zapisz numer zgłoszenia

Odpowiedź przychodzi z numerem referencyjnym, który zachowaj do dalszej korespondencji. Ten numer przyspiesza każdą kolejną wiadomość, także prośbę o eskalację.

Luxury Casino eskaluje sprawę

Luxury Casino przekazuje sprawę kierownikowi zespołu, gdy poprosisz o to w tej samej wiadomości. Decyzja wraca na ten sam adres, więc pilnuj skrzynki podanej przy rejestracji.

Po naszej decyzji regulator

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę przyjmuje Anjouan Offshore Finance Authority, regulator z licencji ALSI-723019. Opisz sprawę własnymi słowami i dołącz korespondencję z nami.

Luxury Casino kieruje zgłoszenia

Masz sprawę? Trafia od razu pod właściwy adres

Tak dzielimy skrzynki, żeby Twoja wiadomość od razu trafiała do osoby, która się nią zajmie.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Wiesz, z kim grasz

Podmiot, licencja i adres e-mail

Te same dane widnieją w regulaminie, więc łatwo je sprawdzić przed pierwszym depozytem.

Spółka

Nazwa prawnaLuxury Casino LLC

Numer rejestracyjny785685 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-723019

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Siedem odpowiedzi

Ile poczekasz na odpowiedź

Ten blok mówi, czego oczekiwać po każdym kanale i o której godzinie dzwonić.

Czat na żywo

Czat: godzinyWsparcie dostępne przez całą dobę

Czat: pierwsza odpowiedźcztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail: adres[email protected]

E-mail: odpowiedźdwanaście godzin

Telefon

Telefon: numer+48 22 038 35 97

Telefon: oczekiwaniedwie minuty

Gdy potrzebujesz jasności

Zanim napiszesz, sprawdź krótkie odpowiedzi

Przeczytaj, gdy chcesz wiedzieć, czego doradca potrzebuje i kiedy odpowiada.

kontoDlaczego konsultant prosi o e-mail zamiast hasła?+

Podaj adres e-mail przypisany do konta, a przy sprawie płatności także kwotę i datę operacji. Hasła nie przekazujesz nikomu — doradca nigdy o nie nie pyta. Tyle wystarcza, żeby odnaleźć profil i ruszyć z pomocą.

kontoCo jeśli odpowiedź czatu mnie nie przekonuje?+

Poproś doradcę o eskalację sprawy do przełożonego i zapisz numer zgłoszenia. Gdy efekt nadal nie satysfakcjonuje, wyślij opis na adres [email protected]. Dopiero po tej drodze sprawę można skierować do regulatora z licencji.

kontoDlaczego czat nocą i w weekend też działa?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i w polskie święta. Dyżur trwa non stop, a czas liczony jest według strefy CET. Nocne pytanie o wypłatę doczeka się odpowiedzi bez czekania do rana.

kontoIle czekam, jeśli wyślę dokumenty wieczorem?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do osiemnastu godzin od przesłania dokumentów. Czytelne zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu skraca ten czas. Status sprawdzisz w profilu, zanim zlecisz wypłatę.

kontoDlaczego warto pisać do wsparcia po polsku?+

Doradcy odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski jest dostępny o każdej porze, więc sprawę opisujesz w swoim języku. Zmiana języka nie wydłuża kontaktu z konsultantem.

kontoCo się dzieje, gdy sprawa trafia do regulatora?+

Operatorem jest Luxury Casino LLC, wpisana pod numerem 785685 w rejestrze Anjouan. Licencję ALSI-723019 wydał Anjouan Offshore Finance Authority. Ten nadzór oznacza konkretne obowiązki wobec gracza i wskazaną drogę skargi.

Co mieć pod ręką przed kontaktem?

Przygotuj poniższe elementy, zanim otworzysz czat albo napiszesz wiadomość.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji
Kwota i waluta operacji w zł
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Więcej